თქვენს მომხმარებლებს არ სურთ მეტი AI - აი რა უნდა ჩადოთ ინვესტიცია ნაცვლად
თმა ნვეწ დპვქკა გ დჲლწმ რვჳნთკ.
ღრმა შვებით ***
ეს არის სტატიის ის ნაწილი, სადაც მე ჩვეულებრივ ვტოვებ მახვილგონივრულ ხაზს, რომ გააღვიძო თქვენი ცნობისმოყვარეობა ან შევთავაზო ახალი პერსპექტივა რაიმე დამაინტრიგებელზე.
მაგრამ დღეს, მე ფაქტიურად ვკარგავ სიტყვებს. (თუ მიცნობთ, თქვენ იცით, რამდენად რთულია ჩემი უსიტყვოდ დატოვება.)
ნება მომეცით აგიხსნათ
იქ მე ვიყავი, ვფიქრობდი საკუთარ წინადადებაზე და ვასრულებდი სამუშაოს, როდესაც ჯეისონისგან Slack შეტყობინება მივიღე (ZDNET- ის დიდი ბოსი). 👨💻
მან გამომიგზავნა სტატია მეტას გეგმების შესახებ AI-ის მიერ გენერირებული მომხმარებლის პროფილებისა და შინაარსის ინტეგრირების შესახებ მის სოციალურ მედიის პლატფორმებზე.
მისი წარწერა: "რას ფიქრობთ ამაზე?"
ეს არის კორპორატიული საუბარი: "მე დახვეწილად გეუბნებით რა უნდა გააკეთოთ და ამის შესახებ უნდა დაწეროთ..." 🙃
ტყუილი არ ვაპირებდი, თარიღის შემოწმება მომიწია, რადგან ეს 1 აპრილი უნდა ყოფილიყო.
რატომ სურს მეტას ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებლების გენერირება? ეს არის სოციალური პლატფორმა.
რასაც ისინი აკეთებენ, ფაქტიურად არის სახელი... სოციალური! 😵💫
რატომ გააკეთებდით მას ანტისოციალური AI-ით?
ძნელი არ არის იმის დანახვა, თუ რატომ ვიყავი სიტყვების დაკარგვა და მომენტალურად პარალიზებული ურწმუნოებით.
გასაგები რომ იყოს, ეს სტატია არ ეხება AI ან Meta- ს გამოცხობას.
უმეტესწილად, მეტა წარმოუდგენელი კომპანიაა. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი დროდადრო მაწუხებენ, მათი სარეკლამო პლატფორმა აუცილებელი იყო იმისთვის, რაც მე ავაშენე და ამისათვის მადლობელი ვარ. ❤️
ასე რომ, ეს არ არის "მე მძულს მეტა" ნაჭერი... ეს უფრო "მოდით განვიხილოთ შემაშფოთებელი ნიმუში Big Tech" ნაჭერში.
დღეს განვიხილავთ:
- როგორც ჩანს, Big Tech აკლია ყველა ე.წ. ინოვაციას
- რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება ამ AI რევოლუციაში
- ჩემი შეხედულებები იმის შესახებ, თუ როგორ შეგიძლიათ აყვავდეთ მიმდინარე ლანდშაფტში
თუ გაინტერესებთ რა არის შემდეგი AI- ში და როგორ უნდა მოერგოთ, მე მოგიყვანეთ.
მოგერიდებათ ამ სტატიის გაზიარება მეგობართან, რომელიც თვალყურს ადევნებს AI მოვლენებს.
სწრაფი შესავალი
სანამ მასში ჩავდიდებით, მე ცოტათი ვიზიარებ საკუთარ თავს.
თმვრჲ ვ მაო, ლვჟრყპ მაო, ნჲ ოპთწრვლთრვ მთ ნაპთფარ ლვჟ. 👋
მე ვარ წარმატებული გასასვლელის დამფუძნებელი და ამჟამად ecom ბრენდების ჯგუფის აღმასრულებელი თავმჯდომარე, მაგრამ მე ვარ ჯილდოს მფლობელი შესრულების მარკეტერი ჩემს ბირთვში და spotting ტენდენციები ჩემი საქმეა.
თუ მე უნდა შევაჯამო ჩემი "მარკეტინგის ზესახელმწიფო", ეს ორჯერ არის.
პირველ რიგში, მე საკმაოდ კარგად მივიღე ტენდენციების შემჩნევება, იმდენად, რომ ჩვენ უფრო მეტად ვმუშაობთ მონაცემთა კომპანიის მსგავსად, ვიდრე ტრადიციული ონლაინ ბიზნესი.
მეორე, და რაც მთავარია, ჩემი რეალური ზღვარი მოდის მონაცემებს შორის წერტილების შეერთებით და რას ნიშნავს ეს ჩვენი მომხმარებლებისთვის.
ჩვენი წარმატება მოვიდა მონაცემებისა და ადამიანის ემოციის კვეთაზე ჯდომისგან. სწორედ აქ აღმოვაჩინეთ ორივე დეკოდირების მაგია, ვიდრე მხოლოდ ერთზე დაყრდნობით. 🤓
(თუ ბოლომდე წაიკითხავთ, მე გაგიზიარებთ ჩემს საიდუმლოებას, თუ როგორ ვაკეთებთ ამას)
რა თქმა უნდა, მე მაქვს ძლიერი მოსაზრებები იმის შესახებ, რასაც ვხედავ Big Tech და AI- დან.
თუ გსიამოვნებთ მსგავსი მარკეტინგი და საქმიანი შეხედულებები, გაითვალისწინეთ ჩემს უფასო No Fluff Just Facts საინფორმაციო ბიულეტენში გაწევრიანება.
Big Tech-ის შემაშფოთებელი ნიმუში
შეიძლება გაინტერესებთ რა არის Big Tech და რა არის ეს ე.წ. შემაშფოთებელი ნიმუში.
როგორც ჩემი პატარა ძმა იტყოდა: "ისინი ძალიან ბევრს აკეთებენ".
ეს ჟღერს ნაცნობი:
- ბლოკჩეინი არის შემდეგი დიდი რამ
- Metaverse არის შემდეგი დიდი რამ
- Web3 არის შემდეგი დიდი რამ
- NFT-ები შემდეგი დიდი რამ არის (ჯერ კიდევ სასაცილოა)
ახლა კი AI არის შემდეგი დიდი რამ.
თითოეულ ამ მიღწევას აქვს თავისი როლი საზოგადოებაში და ხელს უწყობს ჩვენს პროგრესს, როგორც სახეობას.
ეს მართლაც მასიური წინსვლაა.
მაგრამ, როგორც ჩანს, დიდი ტექნოლოგია საფუძვლებს აყრის და ჩვენ, ხალხი, ვართ შემდგომი აზრი. 😤
რატომ არ არის ორიენტირებული "შემდეგი დიდი რამ"
- ვზრუნავთ ჩვენს მომხმარებლებზე?
- ჩვენი მომხმარებლების მიერ სწორად?
- როგორ ვუკავშირდებით ჩვენს მომხმარებლებს?
ჩვენ შევედით ეპოქაში, სადაც AI ზედმეტად არის გადაფარებული და ზედმეტად გამოიყენება ზოგიერთ შემთხვევაში. მაგალითად, მეორე დღეს, მე ვათვალიერე ამაზონს და წავაწყდი AI ტოსტერს, ბრუჰ... სერიოზულად?
(ათი დოლარი ამბობს, რომ გამოწერაზე დაფუძნებული ტოსტერი მოდის შემდეგ.)🤭
მას შემდეგ, რაც AI გახდა ცხელი თემა, კომპანიები აგრძელებენ გადაწყვეტილებებს არარსებული პრობლემებისკენ.
ეს ჰგავს pandering, მაგრამ ტექნიკური.
ისინი ზედმეტად ართულებენ და ყველაფერს გადალახავენ საფუძვლების იგნორირებისას.
ნვ მვ პაჱბთპაი ოჲდპვქნჲ, ჲბთფამ რვჳნთკ. მე ყველანი AI- ზე ვარ. მე არაერთხელ დავწერე ჩანაწერი და ვთქვი, რომ არაფერი მოვა ჩემს OpenAI გამოწერასა და მე შორის.
მაგრამ აქ არის ჩემი შეკითხვა: რატომ არ არის Big Tech უფრო მეტი ყურადღება გამახვილებული იმ ადამიანებზე, რომლებსაც ისინი უნდა ემსახურონ? 🤨
ეს არის შეხება.
დახარჯეთ მხოლოდ ორი წამი ნებისმიერი კომენტარის განყოფილებაში და უფრო ნათელია, რომ AI არ არის ის, რაც ხალხს სურს.
რაზე უნდა გაამახვილო ყურადღება?
უახლოეს მომავალში, მე ორიენტირებული ვარ ჩვენს მომხმარებლებთან უფრო ღრმა კავშირების დამყარებაზე, არ აქვს მნიშვნელობა რა ფორმას იღებს.
აი რატომ: პანდემიის დროს, ჩვენ ვნახეთ ინოვაციების ტალღა, რომელიც მიზნად ისახავდა ჩვენს კავშირს, სანამ სახლში ვიყავით ჩარჩენილი. კომპანიები აყვავდნენ, ბედი გაკეთდა და სცენაზე დომინირებდა "სახლიდან მუშაობა".
მაგრამ რა მოხდა, როგორც კი ისევ გარეთ გავდიხართ?
გამოცდილება გაიზარდა! 🚀
2024 წლის 31 აგვისტოს დასრულებულ გამოცდილებაზე ამერიკელმა სამომხმარებლო ხარჯებმა წინა პანდემიამდე 32%-ით გადააჭარბა 2019 წლის 1 იანვრის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით.
ეს ცვლა ხაზს უსვამს, რომ ხალხს სურს რეალურ ცხოვრებაში კავშირები და გამოცდილება უბრალო გარიგებებზე. როდესაც ჩვენ წინ მივდივართ, ნათელია, რომ ჩვენს მომხმარებლებთან ავთენტური ჩართულობა გადამწყვეტი იქნება ამ განვითარებად ლანდშაფტში.
მე და გუნდი გაორმაგებული ვართ ჩვენს მფლობელობაში არსებულ მედია არხებზე, რაც გვეხმარება ნამდვილად დავუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებლებს. 🤗
აი, როგორ ვაკეთებთ ამას და როგორ შეგიძლიათ ისარგებლოთ ამ სტრატეგიებით.
1. მეტი ელ.ფოსტის მარკეტინგი: წარმოუდგენელი, მაგრამ ნაკლებად შეფასებული
ელ.ფოსტა წარმოუდგენლად ძლიერი ინსტრუმენტია, რომელიც ხშირად დაუფასებელია. იცოდით, რომ მომხმარებლები, რომლებიც იღებენ ელ.წერილს, 138% -ით მეტს გვთავაზობენ, ვიდრე მათ, ვინც არა? გარდა ამისა, ელ.ფოსტის მომხმარებელთა 88% ყოველდღიურად ამოწმებს მათ შემოსულებს, 39% დღეში რამდენჯერმე ამოწმებს. 📩
რჩევა: თუ თქვენი ელ.ფოსტა არ ასრულებს, ეს არ არის იმის გამო, რომ ელ.ფოსტა მკვდარია. ეს შეიძლება იყოს იმიტომ, რომ თქვენი შინაარსი მოსაწყენია! გახადეთ თქვენი ელ.ფოსტა მიმზიდველი და სახალისო, თითქოს მეგობარს წერთ. ჯერ მიიპყრო მათი ყურადღება, შემდეგ წარმოადგინეთ თქვენი შეთავაზება.
2. სმს მარკეტინგი: ეფექტური თამაშის შემცვლელი არავინ საუბრობს
ჩვენ ცოტა ხნის წინ გადავაქციეთ $20,291.87 დახარჯვა შთამბეჭდავი $556,314.10 SMS კამპანიების საშუალებით. Google-სა და Meta-ს მსგავს პლატფორმებთან შედარებით, SMS უფრო ეფექტურია, მომხმარებელთა 72% ყიდულობს ბრენდის ტექსტის მიღების შემდეგ. 📲
რჩევა: გახსოვდეთ, რომ SMS cadence განსხვავდება ელ.ფოსტისგან. დღეში 10 შეტყობინების გაგზავნა არ არის მხოლოდ ზედმეტი; ეს არის აბსოლუტური! შეინახეთ თქვენი ტექსტები მოკლე და პირდაპირი მოქმედების ძლიერი მოწოდებით.
3. ადამიანზე ორიენტირებული მომხმარებლის მომსახურება
თუ გინდათ, დამირეკეთ ძველ სკოლაში, მაგრამ ჩვენ მზად ვართ გავაძლიეროთ ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება ადამიანის ურთიერთქმედების პრიორიტეტით.
ჩემთვის, ნებისმიერი AI ინსტრუმენტი, რომელიც ცდილობს გაუმკლავდეს კომუნიკაციას, აბსოლუტურად გამორიცხულია. მიუხედავად იმისა, რომ მე ყველა ვიყენებ ავტომატიზაციას ხშირად დასმული კითხვებისთვის და ძირითადი კითხვებისთვის, ჩვენ გვინდა, რომ ჩვენს მომხმარებლებს დაუკავშირდნენ რეალურ ადამიანებს, როდესაც მათ სურთ.
მე არასდროს გამოწერილი ვარ იმ აზრზე, რომ მომხმარებელთა მომსახურება უნდა იყოს ა.შ. მომხმარებლები ან ცდილობენ შეიძინონ რამე ან გადაწყვიტონ პრობლემა შეძენით.
რატომ უნდა დავალო ასეთი მნიშვნელოვანი პასუხისმგებლობა AI-ს?
მომხმარებლები გვაძლევენ ფულს; ჩვენ მათ პატივისცემით უნდა მოვექცეთ, რასაც ისინი პირადად მათთან ურთიერთობით იმსახურებენ. ❤️
ჩემი ორი ცენტი
როდესაც საპნის ყუთიდან ჩამოვდიხარ, ამით დაგტოვებთ. 🧼🧼
იმ ეპოქაში, როდესაც შეძენის ხარჯები იზრდება და კონკურენტული ლანდშაფტი სულ უფრო ხმაურიანია, აზრი არ აქვს დაშორდეს იმ ადამიანებს, რომლებიც ჩვენს ბიზნესს ინარჩუნებენ, ჩვენს მომხმარებლებს.
ნაცვლად ამისა, ჩვენ უნდა დავეყრდნოთ მათთან ნამდვილ კავშირებს.
გირჩევთ, გადახედოთ თქვენს AI სტრატეგიას. დიახ, AI-ს შეუძლია გაზარდოს ეფექტურობა და გაამარტივოს პროცესები, მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ადამიანები ხალხთან საქმიანს აკეთებენ. 2025 წლის და მის ფარგლებს გარეთ, ჩვენ უნდა გავამახვილოთ ყურადღება ჩვენს მომხმარებლებთან დაახლოებაზე, ვიდრე ტექნოლოგიის მიღმა საკუთარი თავის იზოლაციაზე. 🎯
ოჰ, და მე თითქმის დამავიწყდა ჩვენი საიდუმლოების გაზიარება: ეს წარმოუდგენლად მარტივია: ჩვენ ვზრუნავთ ჩვენს მომხმარებლებზე.
😇 იმედი მაქვს, რომ ეს ხელს უწყობს - - მე rooting თქვენთვის.
P.S. თუ გსიამოვნებთ მსგავსი მარკეტინგი და ბიზნეს შეხედულებები, გაითვალისწინეთ ჩემი No Fluff Just Facts საინფორმაციო ბიულეტენში გაწევრიანება. ამჟამად ვმუშაობ მომხიბლავი საქმის შესწავლაზე, რომელიც ცხადყოფს, თუ როგორ იყენებს ჩვენი ბრენდი ამ ზუსტ სტრატეგიებს შთამბეჭდავი შედეგების მისაღწევად. თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ ასეთი ნივთებით, დააწკაპუნეთ აქ დარეგისტრირების მიზნით; ეს სრულიად უფასოა!
გამჟღავნება
Les ფლობს აქციებს მეტაში. ეს საკუთრება გავლენას არ ახდენს მის შინაარსზე და ის მზად არის უზრუნველყოს ობიექტური და მიუკერძოებელი გაშუქება მისი შესაძლებლობების შესაბამისად.